Politica de Retur

Ne dorim ca fiecare achiziție de la Fun Tam Tam să aducă bucurie, însă în cazul în care nu ești complet mulțumit de produsul primit, îți oferim posibilitatea de a-l returna simplu și rapid.
1. Condiții generale pentru retur
Poți returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoie să oferi un motiv. Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite – nefolosite, fără urme de uzură, cu toate accesoriile incluse și în ambalajul original. Produsele deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare nu pot fi returnate.
2. Cum returnezi un produs?

1. Trimite o solicitare la contact@funtamtam.ro  și menționează-ne și contul bancar în care să îți rambursăm contravaloarea produsului (Cont bancar, Titular cont, Banca).
2. Ambalează produsul corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
3. Expediază coletul la adresa: Str Stadionului   4B   Bl:-   Sc:3   Et:parter   Ap:6   -   Floreşti, jud Cluj
4. Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect/ deteriorat sau a fost livrat greșit.
5. Confirmarea returului – După ce primim și verificăm produsul, îți vom trimite un email de confirmare.

3. Restituirea banilor
Rambursarea sumei plătite se va face în maximum 7-10 zile lucrătoare de la procesarea returului, în contul bancar specificat de tine.
4. Produse care nu pot fi returnate
Jucării personalizate la cererea clientului.
Produse care prezintă urme de utilizare sau care nu mai au ambalajul original.
Produse sigilate (ex: cărți, articole de igienă) care au fost desfăcute.
Dacă ai optat pentru Ambalare cadou, contravaloarea acestui serviciu nu va fi restituită.

5. Produs defect sau livrat greșit?
Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului. Vom înlocui produsul sau îți vom rambursa suma achitată, fără costuri suplimentare.
 Pentru orice întrebări, ne poți contacta la:
📧 Email: contact@funtamtam.ro
📞 Telefon: +40 772 082 764
Mulțumim că ai ales Fun Tam Tam! 💛