FAQ
1. Ce tipuri de jucării găsesc la Fun Tam Tam?
La Fun Tam Tam găsești o selecție specială de jucării educative, Montessori, interactive, de rol, de imitație, de construcție și senzoriale, potrivite pentru fiecare etapă de dezvoltare a copilului.
2. Jucăriile pe care le vindeți sunt sigure pentru copii?
Da, toate jucăriile noastre sunt fabricate din materiale non-toxice, sigure pentru copii, și respectă standardele internaționale de siguranță.
3. Aveți un magazin fizic sau doar online?
Momentan, Fun Tam Tam funcționează exclusiv online, dar livrăm rapid oriunde în România! 📦
Poți plasa o comandă direct pe site-ul nostru, adăugând produsele dorite în coș și finalizând comanda cu datele tale de livrare.
5. Care sunt metodele de plată acceptate?
Acceptăm plata prin card bancar, ramburs la livrare și transfer bancar.
6. Cât durează livrarea comenzii?
Livrăm în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea în care te afli. În perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători) este posibil ca acest termen să nu poată fi respectat de către firma de curierat. Te asigurăm că facem tot ce ține de noi pentru a urgenta livrările atunci când este cazul.
7. Care sunt costurile de transport?
Costul livrării la adresa este de 16.99RON, iar pentru livrarea la Easybox 12.99RON pentru coletele de până la 7kg. Peste 7kg se va plăti 1.5RON/kg aditional. Poți verifica taxa exactă în pagina de finalizare a comenzii.
8. Oferiți transport gratuit? Dacă da, de la ce sumă?
Da! Oferim transport gratuit pentru comenzile de peste 300 lei.
9. Livrați și în afara României?
Momentan livrăm doar pe teritoriul României, dar lucrăm pentru a extinde livrarea și internațional.
Da! Ai dreptul să returnezi orice produs în termen de 14 zile calendaristice, fără a oferi un motiv. Este necesar ca produsul să nu prezinte semne de uzură și să fie returnat în ambalajul original, fără să fi suferit defecte.
11. În cât timp trebuie să fac returul?
Returul trebuie efectuat în maximum 14 zile de la primirea produsului.
12. Cine suportă costurile de retur?
Dacă produsul returnat nu este defect sau deteriorat, clientul suportă costul transportului. În cazul unui produs defect sau deteriorat, costul returului este acoperit de noi.
13. Ce fac dacă primesc un produs defect sau deteriorat?
Ne pare rău pentru această situație! 😞 Contactează-ne în maximum 48 de ore de la primirea coletului și vom înlocui produsul fără costuri suplimentare.
14. Oferiți garanție pentru jucării?
Da, oferim garanție de 12 luni pentru defecte de fabricație.
Pe site-ul nostru, fiecare jucărie are specificată vârsta recomandată. De asemenea, te putem ajuta cu sugestii personalizate. Suntem la un email distanță.
16. Ce sunt jucăriile Montessori și cum ajută dezvoltarea copilului?
Jucăriile Montessori sunt create pentru a încuraja independența, creativitatea și dezvoltarea motricității fine. Ele stimulează gândirea logică și abilitățile practice ale copilului.
17. Aveți jucării pentru copii cu nevoi speciale?
Majoritatea jucăriilor noastre pot fi folosite și de copiii cu nevoi speciale. Dacă ai nevoie de ajutorul nostru, suntem aici. Alegem împreună jucăriile potrivite în funcție de condiția copilului tău.
18. Pot vedea un video de prezentare al jucăriilor înainte de a cumpăra?
Da! Pe pagina fiecărui produs încercăm să includem imagini detaliate și videoclipuri de prezentare.
19. Aveți pachete cadou sau ambalare specială pentru daruri?
Da! Oferim serviciu de ambalare cadou pentru o surpriză perfectă. Adaugă în coș opțiunea de ambalare cadou și ne ocupăm noi.
Nu, poți comanda și fără cont. Totuși, un cont îți oferă acces rapid la istoricul comenzilor și oferte exclusive.
21. Cum îmi pot recupera parola dacă am uitat-o?
Accesează secțiunea „Am uitat parola” și urmează instrucțiunile pentru resetare.
22. Cum pot urmări stadiul comenzii mele?
După confirmarea comenzii, vei primi un email cu un link de tracking pentru a urmări livrarea.
23. Cum pot lua legătura cu echipa de suport Fun Tam Tam?
Ne poți contacta prin:
📧 Email: contact@funtamtam.ro
📞 Telefon: +40 772 082 764
💬 WhatsApp / Messenger: Direct pe pagina noastră
24. Oferiți reduceri sau promoții periodice?
Da! Avem oferte speciale periodic, dar și reduceri sezoniere de sărbători.
25. Cum pot afla despre ofertele speciale?
Abonează-te la newsletter-ul nostru 📩 sau urmărește pagina noastră de Facebook și Instagram pentru promoții exclusive.
26. Există un program de fidelitate pentru clienți?
Lucrăm la un program de loialitate care va recompensa clienții fideli cu puncte și reduceri!
27. Oferiți reduceri pentru grădinițe sau instituții educaționale?
Da! Oferim discount-uri speciale pentru achiziții en-gros destinate grădinițelor, școlilor și centrelor educaționale. În plus, putem furniza pentru acestea produse din afara catalogului standard.